Modelo COM-B
Un modelo según el cual cualquier conducta necesita tres cosas a la vez: capacidad, oportunidad y motivación.
Qué problema aborda
Ayuda a diagnosticar por qué alguien no hace algo antes de decidir cómo intervenir. Nació en la psicología de la salud y hoy se usa también en diseño.
Un ejemplo
Imagina un hospital que quiere que el personal se lave más las manos.
Diagnosticar primero evita gastar esfuerzo en la barrera equivocada.
Cómo funciona
Se elige una conducta concreta y se pregunta qué la impide.
Se revisa cada componente: capacidad, oportunidad y motivación.
La intervención se dirige a lo que de verdad falta.
Aplicaciones en diseño
Úsalo así
Antes de diseñar, anota qué falta: ¿saben y pueden hacerlo? ¿Lo permite el entorno? ¿Quieren hacerlo?
Evita
Responder a todo con campañas de motivación cuando lo que falta es capacidad u oportunidad.
Para no caer
Observa a las personas en su contexto: lo que dicen no siempre explica lo que hacen.
Componentes
Capacidad
Física y psicológica: saber y poder hacerlo.
Oportunidad
Física y social: que el entorno y las normas lo permitan.
Motivación
Reflexiva y automática: los planes, pero también los hábitos y las emociones.
Autores y obras
Susan Michie, Maartje van Stralen y Robert West (2011)
Propusieron COM-B como centro de la rueda del cambio de comportamiento, a partir de 19 marcos anteriores.
Conexiones
Se usa en
Relacionado con
Fuentes
Fuentes originales
- Michie, S., van Stralen, M. M. y West, R. (2011). The behaviour change wheel: A new method for characterising and designing behaviour change interventions. Implementation Science, 6, 42. Ver fuente: Michie, S., van Stralen, M. M. y West, R. (2011)
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