Diseño sistémico
Combina el pensamiento sistémico con el diseño centrado en las personas para entender e intervenir en sistemas complejos con muchos actores, como la sanidad o el transporte.
De qué se ocupa
Muchos problemas no tienen una causa ni un dueño: arreglar una parte del sistema puede empeorar otra.
Aplicaciones en diseño
Úsalo así
Dibuja el sistema completo antes de proponer una solución.
Evita
Dar por resuelto un problema complejo con un solo producto o servicio.
Para no caer
En un sistema, toda solución tiene efectos secundarios: búscalos.
Métodos y herramientas
Mapa de ecosistema
Dibujar todos los actores de un servicio y lo que intercambian, para ver el sistema completo.
Principios
Ver el sistema
Mapear actores, relaciones y bucles.
Ampliar los límites
Incluir a quienes el problema afecta, aunque no sean clientes.
Puntos de palanca
Buscar dónde un cambio pequeño mueve mucho.
Autores y obras
Béla H. Banathy (1996)
Propuso diseñar sistemas sociales, no solo objetos.
Peter H. Jones (2014)
Formuló principios del diseño sistémico para sistemas sociales complejos.
Conexiones
Se apoya en
Fuentes
Fuentes originales
- Banathy, B. H. (1996). Designing social systems in a changing world. Plenum Press.
- Jones, P. H. (2014). Systemic design principles for complex social systems. En G. S. Metcalf (Ed.), Social systems and design (pp. 91–128). Springer. Ver fuente: Jones, P. H. (2014)
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