Análisis comparativo
Comparar de forma ordenada cómo resuelven otras organizaciones o productos un mismo problema, para encontrar buenas prácticas y oportunidades.
Para qué sirve
Evita empezar de cero y muestra qué esperan ya las personas por lo que conocen de otros servicios.
Cómo se hace
Elegir referentes. Qué productos o servicios y con qué criterios.
Recorrer y documentar. Capturas, notas y puntos fuertes y débiles.
Comparar. Ponerlos lado a lado y sacar conclusiones.
Aplicaciones en diseño
Úsalo así
Al empezar un proyecto, para saber qué es lo habitual y dónde puedes destacar.
Evita
Copiar lo que hace la competencia sin saber si les funciona.
Para no caer
Mira también otros sectores: a menudo la mejor idea viene de fuera.
Elementos clave
Mismos criterios
Todo se compara con la misma lista.
Más allá de la competencia
También otros sectores que resuelven el mismo problema.
Entender, no copiar
Saber por qué algo funciona antes de adoptarlo.
Autores y obras
Robert C. Camp (1989)
Describió el benchmarking como la búsqueda de las mejores prácticas para mejorar el propio rendimiento.
Conexiones
Relacionado con
Fuentes
Fuentes originales
- Camp, R. C. (1989). Benchmarking: The search for industry best practices that lead to superior performance.
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