Carga cognitiva
El esfuerzo mental que una tarea exige a la memoria de trabajo, que solo puede manejar unas pocas cosas a la vez.
Qué problema aborda
Explica por qué nos equivocamos o abandonamos cuando una interfaz obliga a recordar, buscar o comparar demasiadas cosas a la vez.
Un ejemplo
Las instrucciones para configurar un router.
La información es la misma. Lo que cambia es cuánto hay que retener mientras tanto.
Por qué pasa
La memoria de trabajo retiene pocas cosas a la vez.
Todo lo que hay que recordar o buscar ocupa parte de ese espacio.
Si se llena, nos equivocamos o abandonamos.
Aplicaciones en diseño
Úsalo así
Muestra la información donde se necesita, sin obligar a recordarla de una pantalla a otra.
Evita
Pedir que la persona copie un código de una pantalla para escribirlo en otra.
Para no caer
Quitar demasiado también cuesta: si falta información, hay que buscarla.
Lo que dice la investigación
7 ± 2 elementos es el límite aproximado de lo que podemos retener a la vez, según Miller (1956).
Evidencia sólida. Sweller (1988) mostró que resolver un problema puede ocupar tanta memoria que se aprende menos. La teoría nació en la enseñanza; en las interfaces se aplica por extensión.
Autores y obras
George A. Miller (1956)
Mostró los límites de cuánta información podemos retener a la vez.
John Sweller (1988)
Propuso que el esfuerzo de resolver un problema compite con el de aprender.
Conexiones
Fuentes
Fuentes originales
- Miller, G. A. (1956). The magical number seven, plus or minus two: Some limits on our capacity for processing information. Psychological Review, 63(2), 81–97. Ver fuente: Miller, G. A. (1956)
- Sweller, J. (1988). Cognitive load during problem solving: Effects on learning. Cognitive Science, 12(2), 257–285. Ver fuente: Sweller, J. (1988)
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