Sondas culturales
Un paquete de materiales con tareas abiertas, como postales, mapas, una cámara o un diario, que las personas completan por su cuenta durante unos días y luego devuelven al equipo.
Para qué sirve
Ayuda a acercarse a la vida de personas a las que no se puede observar de cerca y a encontrar ideas que una entrevista no haría salir.
Elementos clave
Tareas abiertas y con juego
Preguntas que invitan a contar y a imaginar, no a marcar respuestas.
Lo hace cada persona, a su ritmo
Sin nadie del equipo delante, en su casa y en su día a día.
Para inspirar, no para medir
Lo que vuelve se interpreta como pistas, no como datos que haya que contar.
Cómo se hace
Se diseña el paquete con tareas pensadas para ese grupo de personas.
Las personas lo completan durante unos días, por su cuenta.
El equipo lo revisa en conjunto y saca de ahí ideas para diseñar.
Aplicaciones en diseño
Cuándo usarlo
Al empezar un proyecto, cuando quieres conocer la vida diaria de un grupo y abrir ideas nuevas.
Evita
Tratarlas como una encuesta y contar respuestas.
Para no caer
Lo que vuelve es incompleto y está elegido por cada persona: complétalo con conversaciones.
Conexiones
Autores y obras
- 1999
Bill Gaver, Tony Dunne y Elena Pacenti
Crearon las sondas en un proyecto con personas mayores de tres comunidades de Europa: enviaron paquetes con postales, mapas, una cámara desechable y un diario, y dejaron claro que no buscaban una visión objetiva de sus necesidades, sino inspiración.
- 2007
Kirsten Boehner, Janet Vertesi, Phoebe Sengers y Paul Dourish
Revisaron cómo se habían usado las sondas en la interacción persona-computadora y mostraron que muchas veces se habían convertido en una simple forma de recoger datos.
Fuentes
Fuentes originales
- Gaver, B., Dunne, T. y Pacenti, E. (1999). Design: Cultural probes. interactions, 6(1), 21–29. Ver fuente: Gaver, B., Dunne, T. y Pacenti, E. (1999)
Revisiones académicas
- Boehner, K., Vertesi, J., Sengers, P. y Dourish, P. (2007). How HCI interprets the probes. En Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI ’07) (pp. 1077–1086). ACM. Ver fuente: Boehner, K., Vertesi, J., Sengers, P. y Dourish, P. (2007)
Última revisión: