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Método

Card sorting

Un método en el que las personas agrupan y nombran tarjetas con contenidos para descubrir cómo organizan mentalmente la información.

Origen
Sistematizado para el diseño por Spencer (2009)

Para qué sirve

Organizar menús, categorías o sitios web según la lógica de las personas, no la de la organización.

Un ejemplo

Una web municipal con decenas de trámites.

Según el organigramaUrbanismoHaciendaServicios Soc.
Los trámites se agrupan por concejalía: Urbanismo, Hacienda, Servicios Sociales. Lógica interna.
Según las personasMi casaMis impuestosMis hijos
Al agrupar las tarjetas, la gente crea grupos como «Mi casa», «Mis impuestos» o «Mis hijos». Lógica de quien busca.

El card sorting muestra cómo buscaría la gente, que a menudo no coincide con cómo está organizada la institución.

Cómo se hace

  1. Se escribe cada contenido en una tarjeta.

  2. Las personas las agrupan y ponen nombre a los grupos.

  3. Se buscan los patrones que se repiten entre participantes.

Aplicaciones en diseño

  • Úsalo así

    Úsalo antes de definir el menú de una web o una app con muchos contenidos.

  • Evita

    Usar tarjetas con nombres técnicos que solo entiende el equipo.

  • Para no caer

    Después de un card sorting abierto, valida la estructura con uno cerrado o con pruebas de búsqueda.

Elementos clave

  • Abierto

    Las personas crean y nombran sus propios grupos.

  • Cerrado

    Las personas reparten las tarjetas en grupos ya definidos.

Autores y obras

  • Donna Spencer (2009)

    Reunió la práctica del card sorting en Card Sorting: Designing Usable Categories.

Conexiones

Se apoya en

Relacionado con

Fuentes

Fuentes secundarias

  • Spencer, D. (2009). Card sorting: Designing usable categories. Rosenfeld Media.

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