Encuesta
Un cuestionario con las mismas preguntas para muchas personas, pensado para medir con números cuántas piensan, hacen o prefieren algo.
Para qué sirve
Responde al cuánto y al cuántos: cuántas personas tienen un problema, con qué frecuencia y en qué grupos.
Cómo se hace
Definir qué medir. Qué decisión depende de la respuesta.
Escribir y probar. Probar el cuestionario con pocas personas antes de enviarlo.
Enviar y analizar. Contar, comparar grupos y leer con cuidado.
Aplicaciones en diseño
Úsalo así
Después de investigar con pocas personas, para saber cuántas comparten lo que encontraste.
Evita
Preguntar por lo que harán en el futuro («¿lo usarías?»): no es lo mismo que lo que hacen.
Para no caer
Prueba el cuestionario antes: una pregunta ambigua estropea todas sus respuestas.
Elementos clave
Una pregunta, una idea
Si pregunta dos cosas a la vez, no sabrás qué contestaron.
Con sus palabras
Términos que entienda quien responde, no los del equipo.
Quién responde importa
La muestra decide qué puedes concluir.
Autores y obras
Don A. Dillman, Jolene D. Smyth y Leah Melani Christian (2014)
Propusieron adaptar preguntas, contactos y formato a cada encuesta para obtener más respuestas y con menos errores.
Conexiones
Fuentes
Fuentes secundarias
- Dillman, D. A., Smyth, J. D. y Christian, L. M. (2014). Internet, phone, mail, and mixed-mode surveys: The tailored design method (4.ª ed.). Wiley.
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