Método Delphi
Un método que pregunta a un grupo de expertos con cuestionarios en varias rondas y, entre una y otra, les devuelve un resumen de lo que respondió el grupo para que puedan revisar su opinión.
Para qué sirve
Ayuda a reunir el juicio de muchos expertos sobre algo incierto, como un futuro posible, sin que pese más quien habla más alto.
Elementos clave
Varias rondas
Cada ronda parte de lo que salió en la anterior.
Respuesta del grupo, resumida
Cada experto ve en qué se sitúa el grupo y puede cambiar o defender su respuesta.
Se busca acuerdo, no se fuerza
Las discrepancias que quedan también son un resultado.
Cómo se hace
Se elige al grupo de expertos y la pregunta.
Cada experto responde por escrito, en cada ronda.
Se devuelve el resumen y se repite hasta que las respuestas se estabilizan.
Aplicaciones en diseño
Cuándo usarlo
Cuando necesitas el juicio de expertos sobre algo que no se puede medir todavía, como tendencias o escenarios futuros.
Evita
Elegir solo expertos que piensan igual; el resultado parecerá un acuerdo que no existe.
Para no caer
Un acuerdo entre expertos no es una prueba: sigue siendo una opinión.
Conexiones
Se apoya en
Autores y obras
- 1963
Norman Dalkey y Olaf Helmer
Publicaron un experimento con el método, que proponía llegar a una opinión de grupo fiable con cuestionarios sucesivos y una devolución controlada de las respuestas del grupo.
Fuentes
Fuentes originales
- Dalkey, N. y Helmer, O. (1963). An experimental application of the Delphi method to the use of experts. Management Science, 9(3), 458–467. Ver fuente: Dalkey, N. y Helmer, O. (1963)
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