Análisis jerárquico de tareas
Un método que parte del objetivo de una tarea y lo divide en subobjetivos y operaciones, cada vez más concretos, junto con los planes que dicen cuándo y en qué orden se hace cada uno.
Para qué sirve
Ayuda a entender con detalle cómo se hace una tarea compleja para diseñar la interfaz, la formación o el procedimiento sin dejarse pasos.
Elementos clave
Empieza por el objetivo
Se describe qué se quiere conseguir, no solo la lista de movimientos.
Planes, además de pasos
Cada nivel dice en qué orden se hacen las cosas, en qué condiciones o cuáles van a la vez.
Se detiene donde conviene
Se sigue dividiendo mientras fallar en ese punto sea probable o costoso.
Cómo se hace
Se fija el objetivo principal de la tarea.
Se divide en subobjetivos y operaciones, con los planes que los ordenan.
Se marcan los puntos débiles donde un error sería probable o grave.
Aplicaciones en diseño
Cuándo usarlo
Cuando una tarea tiene muchos pasos, decisiones o riesgos, como en sistemas industriales, médicos o de trámites largos.
Evita
Describir solo cómo debería hacerse; observa cómo la hacen de verdad las personas.
Para no caer
Revísalo con quien hace la tarea a diario antes de diseñar a partir de él.
Conexiones
Relacionado con
Autores y obras
- 1967
J. Annett y K. D. Duncan
Propusieron analizar las tareas como una jerarquía de objetivos para diseñar la formación de operarios, y detener el análisis cuando el riesgo de error deja de justificar más detalle.
Fuentes
Fuentes originales
- Annett, J. y Duncan, K. D. (1967). Task analysis and training design. Occupational Psychology, 41, 211–221.
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