Plan de trabajo · Atlas público de diseño
Ordenar información
Para que la gente encuentre lo que busca y se oriente: en un documento, un edificio, una exposición, una web o una app.
Entender cómo piensa la gente
Cómo agrupan y nombran las cosas.
Modelo mental
La idea, a menudo incompleta, que una persona se hace de cómo funciona algo y que usa para predecir qué pasará cuando actúe.
Cómo se usa
Por qué pasa
- No vemos cómo funciona un sistema por dentro.
- Nos hacemos una idea con lo que vemos y lo que ya conocemos.
- Si la idea no coincide con el sistema, nos equivocamos.
- Evita
- Dar por hecho que la gente entiende el sistema como lo entiende el equipo.
Card sorting
Un método en el que las personas agrupan y nombran tarjetas con contenidos para descubrir cómo organizan mentalmente la información.
Cómo se usa
Cómo se hace
- Se escribe cada contenido en una tarjeta.
- Las personas las agrupan y ponen nombre a los grupos.
- Se buscan los patrones que se repiten entre participantes.
- Evita
- Usar tarjetas con nombres técnicos que solo entiende el equipo.
Estructurar
Categorías, etiquetas y recorridos.
Arquitectura de la información
Organiza, nombra y conecta los contenidos de una web, una app o un servicio para que las personas encuentren lo que buscan y entiendan dónde están.
Cómo se usa
- Úsalo así
- Prueba los nombres de tu menú con personas antes de construirlo.
- Evita
- Copiar el organigrama de la empresa en el menú.
Señalética y wayfinding
Diseña lo que ayuda a las personas a orientarse y encontrar su camino en un lugar: señales, mapas, arquitectura, sonidos y texturas.
Cómo se usa
- Úsalo así
- Coloca la información en los puntos donde la gente tiene que decidir.
- Evita
- Llenar el lugar de carteles que compiten entre sí.
Hacerlo visible
Jerarquía, agrupación y ritmo en la página o en el espacio.
Principios de la Gestalt
Reglas con las que la percepción agrupa lo que vemos: lo que está cerca, se parece, sigue una misma línea o comparte un contorno se ve como un todo.
Cómo se usa
Por qué pasa
- El ojo no mira cada elemento por separado:
- los organiza al instante por cercanía, parecido y continuidad,
- y vemos grupos y figuras antes que las piezas.
- Evita
- Separar por igual cosas que no tienen relación y juntar cosas que no van juntas.
Retícula
Una estructura de columnas, módulos y márgenes que sirve de base para colocar textos e imágenes de forma ordenada y coherente en varias páginas o pantallas.
Cómo se usa
- Úsalo así
- Define la retícula antes de componer y úsala en todas las páginas.
- Evita
- Saltarse la retícula sin motivo en cada pieza.
Tipografía
El diseño y la composición de las letras: elegir familias, tamaños, espacios y medidas para que un texto se lea bien y tenga el tono adecuado.
Cómo se usa
- Úsalo así
- Empieza por el texto de lectura: tamaño, interlineado y largo de línea.
- Evita
- Usar muchas familias tipográficas en la misma pieza.
Visualización de datos
Representa datos con formas, posiciones y colores para que se puedan comparar, explorar y entender.
Cómo se usa
- Úsalo así
- Para comparar cantidades, usa barras alineadas sobre un mismo eje.
- Evita
- Gráficos circulares con muchas porciones parecidas.
Escribir para que se entienda
Las palabras también orientan.
Estrategia de contenido
Planifica la creación, la publicación y el mantenimiento de un contenido útil y fácil de usar.
Cómo se usa
- Úsalo así
- Antes de crear contenido, decide quién lo mantendrá.
- Evita
- Medir el éxito por la cantidad de contenido publicado.
UX writing
Elige las palabras de una interfaz (títulos, botones, campos de formulario y mensajes de error) para que la persona entienda y haga lo que vino a hacer.
Cómo se usa
- Úsalo así
- Escribe los botones con el verbo de lo que pasará: «Enviar pago», no «Aceptar».
- Evita
- Mensajes de error que culpan a la persona o no dicen cómo arreglarlo.
Probar
Comprobar que se encuentra lo que se busca.
Test de usabilidad
Un método en el que personas reales intentan hacer tareas concretas con un producto mientras se las observa, para descubrir dónde se atascan y por qué.
Cómo se usa
Cómo se hace
- Preparar tareas realistas, sin decir cómo hacerlas.
- Observar a cada persona mientras lo intenta y piensa en voz alta.
- Anotar dónde se atasca y decidir qué arreglar primero.
- Evita
- Preguntar «¿te gusta?»: mide lo que la gente hace, no lo que opina.