Heurística de disponibilidad
Juzgamos lo frecuente o probable que es algo por lo fácil que nos vienen ejemplos a la cabeza.
Qué problema aborda
Explica por qué sobrestimamos los riesgos llamativos o recientes y subestimamos los que no recordamos con facilidad.
Un ejemplo
En inglés, ¿hay más palabras que empiezan por K o que tienen la K en tercer lugar?
Es mucho más fácil recordar palabras que empiezan por K. Esa facilidad nos parece frecuencia.
Por qué pasa
Para estimar, buscamos ejemplos en la memoria.
Si salen con facilidad, suponemos que son frecuentes.
Lo reciente, llamativo o repetido sale antes, aunque no sea más común.
Aplicaciones en diseño
Úsalo así
Acompaña los casos llamativos de datos de referencia para que la gente pueda calibrar.
Evita
Destacar solo los casos extremos para que algo parezca más común o más peligroso.
Para no caer
Antes de estimar un riesgo, busca el dato, no el ejemplo que recuerdas.
Lo que dice la investigación
81 % de los participantes creyó que en una lista había más nombres del grupo con personas famosas, aunque había menos (Tversky y Kahneman, 1973).
Evidencia sólida. Lo mostraron con varias tareas distintas: letras, nombres y listas de palabras.
Autores y obras
Amos Tversky y Daniel Kahneman (1973)
Describieron la heurística y la pusieron a prueba en varios experimentos.
Conexiones
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Fuentes
Fuentes originales
- Tversky, A. y Kahneman, D. (1973). Availability: A heuristic for judging frequency and probability. Cognitive Psychology, 5(2), 207–232. Ver fuente: Tversky, A. y Kahneman, D. (1973)
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